Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Sanitairtotaal.nl gebruik van cookies. Door op "Ik ga akkoord" te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website, gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies. Ik ga akkoord

Zoeken
Verlanglijstje Klantenservice 0165 - 308 453

Vandaag open vanaf 9.00 uur

Home > Klantenservice > Retouraanvraag

Retouraanvraag

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid om één of meerdere producten te retourneren indien deze niet aan uw verwachting voldoen. Wij bieden u deze service aan omdat wij er alles aan doen om u het juiste product te leveren dat aansluit op uw behoefte. Tevens hopen wij u zo op deze manier als tevreden klant ook weer in de toekomst bij ons terug te zullen zien. 

Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient het product slechts in die mate uit te pakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. 


Gratis retourneren binnen 100 dagen na uw online bestelling

Voor het retourneren van online bestellingen geldt:

  • Binnen 100 dagen na levering dient u bij ons het retourverzoek in
  • Wij halen de producten kosteloos bij u op
  • Wij controleren uw retourzending
  • Bij goedkeuring wordt binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag naar u overgemaakt

Wanneer u heeft gekozen voor een Afterpay betaling, ontvangt u het aankoopbedrag via ons retour. Uw betalingsplicht aan Afterpay blijft bestaan. Betaal tijdig om verhogingen te voorkomen. 

Retourverzoek

Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient u onderstaand retourverzoek formulier in te vullen. Zodra het retourverzoek formulier is ontvangen door Sanitairtotaal krijgt u binnen 1 werkdag een bevestiging of uw retourverzoek wordt aanvaard inclusief eventuele instructies.

Sanitairtotaal behoeft een retour alleen te accepteren wanneer deze:

  • Binnen 100 dagen na levering het retourverzoek formulier door u aan ons is toegezonden
  • In de originele verpakking zit
  • In onbeschadigde verpakking zit
  • In schone verpakking zit (dus niet beschreven en/of met bruine tape of ducktape is dichtgeplakt)
  • Online besteld is
  • Niet gemonteerd is geweest
  • Compleet is met losse accessoires

Showroommodellen en tegels worden niet retour genomen.

Via onderstaand formulier kunt u uw retouraanvraag online versturen. Het retourverzoekformulier is nodig om uw retouraanvraag in behandeling te nemen. Door het formulier zo compleet mogelijk in te vullen kunnen wij u beter en efficiënter helpen.

Retourverzoekformulier

Datum aanvraag:

03-12-2016

Uw gegevens

Aanhef *

Aankoopgegevens

Datum

Originele verpakking *

Onbeschadigde verpakking *

Gemonteerd geweest *

Gebruikt geweest *

Aankoop online *

Aankoop in showroom *

Artikel compleet
(incl. evt. losse accessoires) *

Zelf retour brengen*

* Verplicht veld

Doe uw voordeel!

Wilt u op de hoogte blijven van al onze aanbiedingen en nieuwe producten? Vul dan onderstaand uw naam en emailadres in.

Aanmelden nieuwsbrief